Error en QuickBooks Pro 2009

Tengo un serio problema con un error que me genero mi programa contable el Quickbooks Pro 2009.
El problema es el siguiente: se capturo un cheque para pago de vendors,y en lugar de capturar o cargar a una cuenta bancaria se hizo con cargo a caja el cheque, la persona que lo hizo se da cuenta del error y lo que hace es cancelarlo por logica como siempre lo hace.
El problema es que el Quickbooks solo me esta cancelando el movimiento del vendors y no el cargo a Caja. Por lo que al pedir un Balance General me aparece el registro de ese abono en Caja y por consiguiente no me cuadra el Balance ya que mi cargo a Proveedor si me lo cancelo o elimino.

Alguien de aqui del foro ha manejado este programa, tengo poco de usarlo y la verdad no se como solucionar el problema, bueno ya se hizo la reconstruccion de indices como se hace en otros sistemas para cuando hay errores de este tipo pero no funciono, otra forma que se me ocurre es entrar a la base de datos (a las tablas) y hacer la eliminacion directa del movimiento pero no se como.

NO TIENES ASISTENCIA DEL PROVEEDOR DEL SOFTWARE? YO ME IMAGINO QUE TIENES LA POLIZA YA QUE ES DEL 2009, POR LO QUE LO ASUMO.

EN CONTPAQ HAY HERRAMIENTAS QUE TE AYUDAN A REVISAR Y SOLUCIONAR ESTE TIPO DE PROBLEMAS, PERO QUICKBOOKS, ES UN POCO MAS COMO UN ERP, COMO DICES. YO TE RECOMENDARÍA QUE PIDIERAS AYUDA AL CENTRO DE SERVICIO.....

A MENOS QUE SEA PIRATA........