utilerias adminpaq

buen día.
alguien que me pueda ayudar a resolver una duda: necesito saldar la cuenta de un cliente en adminpaq, pero solo me permite capturar una cantidad menor a la de la factura, en mi estado de cuenta me aparece mi saldo correcto de la factura. Ya corrí la utileria re calculo de acumulados,no funciono, verificación de documentos, tampoco, y por ultimo reproceso para saldos y estadísticas y tampoco se resolvió, que mas puedo aplicar? o necesito ampliar el rango de fechas? ya que solo utilice lo que va de este año.

les agradecería sus comentarios o sugerencias.